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Preguntas Frecuentes

ENVÍO

¿Qué Métodos de Envío están Disponibles?

Tenga en cuenta que la mayoría de los vendedores ofrecen envío gratuito. Sin embargo, existen envíos premium, debe observar las opciones de envío en la página del producto.

¿Hacen Envíos Internacionales?

¡La mayoría de los productos anunciados para la venta tienen envío internacional! Sin embargo, ¡cada vendedor tiene su propia política y métodos de envío! Es recomendable que busques un contacto de mensaje directo con el vendedor para despejar todas tus dudas respecto a los envíos.

¿Cuánto Tiempo Tomará Obtener mi Paquete?

Una vez que se haya confirmado el pago, se recomienda a los vendedores que realicen el envío dentro de las 48 horas hábiles. Tenga en cuenta en la página del producto los casos en que los productos anunciados requieran más tiempo de preparación, en cuyo caso el tiempo de envío puede demorar más tiempo entre la preparación y el franqueo del producto. Posterior al envío el tiempo debe variar dependiendo del país de origen del vendedor y del comprador entre 15 y 27 días a 30 y 90 días.Siempre puedes hacer un seguimiento de tu pedido en Rastrea tu Pedido

PAGO

¿Qué Métodos de Pago se Aceptan?

Mi Negocio Marketplace acepta pago con tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Paypal y transferencias de dinero a través de Western Union.

¿Es Seguro Comprar en Línea?

Usamos encriptación SSL de extremo a extremo en nuestra plataforma Y tu compra está cubierta por nuestros Términos y Condiciones Una vez que recibe su pedido, el dinero se entrega al vendedor.

Pedido y Devoluciones

¿Cómo hago un Pedido?

Para realizar un pedido en línea, simplemente busque el producto que desea, haga clic en comprar, elija el método de pago.Tenga en cuenta que la moneda predeterminada es el Real Brasileño(R$)Y puede hacer clic en la imagen con banderas en la página del producto y elegir la moneda disponible en su país. De esta forma podrá ver el precio del producto en su moneda local.Lea la descripción del vendedor sobre el producto y el envío y, si es posible, despeje sus dudas por mensajes directos con el vendedor.  

¿Cómo puedo Cancelar o Cambiar mi Pedido?

[Cancelación del pedido] ¿Qué sucede si el vendedor cancela mi pedido? Si el vendedor cancela su pedido, nuestro sistema procesará inmediatamente el reembolso de acuerdo con el método de pago utilizado para este pedido. Los vendedores pueden cancelar los pedidos debido a varios motivos, como situaciones de falta de existencias, área de entrega fuera del rango o según la solicitud del comprador (algunas cancelaciones iniciadas por el comprador requieren la aprobación de los vendedores). [¡Cuándo puedes y debes cancelar un pedido!] Tenga en cuenta los plazos de envío y tenga en cuenta que no puede cancelar un pedido una vez que el producto ya se haya publicado y enviado a su dirección. En este caso, espere a que llegue el producto y busque contacto para devolver el producto. De esa manera puede recuperar su dinero (Nota) Los gastos de devolución corren a cargo del comprador y los productos deben estar intactos y en su embalaje original. [Cuáles son los productos que no se pueden cancelar después de su compra] Tenga en cuenta que hay varios anuncios de productos digitales disponibles para comprar en nuestra plataforma. Desde planes, proyectos de diversos fines y productos destinados al desarrollo web Siendo estos productos digitales los que no requieren envíos ya que se adquieren a través de descargas Lea atentamente la descripción del producto si es posible haga preguntas con los vendedores Y asegúrese de saber cómo usar y conocer el propósito de dichos productos. Porque este tipo de producto según nuestros términos no puede ser devuelto o reembolsado.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Sí. Es muy recomendable crear su cuenta en nuestra plataforma al realizar una compra o convertirse en vendedor. De esta forma, puede obtener información sobre sus compras, realizar un seguimiento de sus pedidos Y si su registro es como vendedor, le permite consultar sus pedidos, ventas y solicitar el retiro de sus ganancias de ventas. Tus datos como cliente están amparados en nuestro Términos y Condiciones y como Vendedor en nuestra Política del Vendedor.

¿Cómo Hago un Seguimiento de Mi Pedido?

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón "Seguir". Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.acceso Rastreo de Pedidos

¿Cómo Puedo Devolver un Producto Fisico?

Después de recibir su pedido y verificar que el producto ha sido cambiado o llegó dañado o por otro motivo quieres devolvérselo al vendedor Sepa que esto está incluido en nuestro Términos y Condiciones Deberás devolver el producto en el embalaje original y el valor del envío de la devolución deberás hacerlo tú.Una vez que el producto llegue al vendedor, se le reembolsará el valor del producto y los gastos de envío de devolución a través del método de pago que utilizó en el momento de su pedido.  
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